Un logiciel d’enquêtes en ligne comme questionnaire-pro nécessite un temps d’apprentissage de ses fonctionnalités ainsi qu’un temps d’appropriation de sa logique et son ergonomie.
Aussi le site questionnaire-pro.fr s’enrichit d’un centre d’aide en ligne : des explications détaillées sur les fonctionnalités du logiciel et leur utilisation. Ceci afin d’aider tous les utilisateurs à exploiter au mieux les possibilités de l’outil.
Cette documentation vient compléter l’aide en ligne déjà intégrée à l’application. Le symbole 
figurant à côté d’une rubrique ou d’une option du logiciel permet d’afficher une explication contextuelle sur la dite rubrique ou option.